Refund policy
В Elycéa се стремим да ви предоставим продукти с най-високо качество и обслужване, което надминава очакванията. Ако по някаква причина не сте напълно доволни от вашата покупка, предлагаме възможност за връщане при условия:
Срок за връщане
Можете да върнете продукта в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване.
Условия
-
Продуктът трябва да е в неотворена и неповредена опаковка .
-
Не се приема връщане на отворени или използвани продукти поради хигиенни съображения.
-
Трябва да предоставите документ за покупка (фактура или касова бележка).
Процедура
-
Свържете се с нас на support@elycealab.com , като ни информирате за желанието си да върнете продукта.
-
Изпратете продукта на посочения от нас адрес, като доставката е за сметка на клиента, освен ако връщането не е поради нашата грешка или дефект на продукта.
-
След като получим и проверим продукта, ще възстановим сумата по същия начин, по който е извършено плащането, в рамките на 5 работни дни .
Дефектни или сгрешени продукти
Ако сте получили дефектен или грешен продукт, моля свържете се с нас незабавно. В този случай всички разходи за доставка ще бъдат поети от Elycéa.